นโยบายการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการอ่านของคุณ หน้านี้อธิบายว่าคุณสามารถขอคืนเงินได้เมื่อใดและอย่างไร เนื่องจาก K-Saju เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัล กฎเกณฑ์จึงแตกต่างจากสินค้าทางกายภาพเล็กน้อย

รับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

หากคุณไม่พึงพอใจกับการอ่านของคุณ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่จัดส่งการอ่าน ส่งอีเมลไปที่ koraclelabs@gmail.com พร้อมระบุอีเมลที่ใช้ในการซื้อ (และหมายเลขคำสั่งซื้อหากมี) และบอกเราสั้น ๆ ว่าจุดใดไม่ตรงกับความคาดหวังของคุณ ซึ่งจะช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้ จากนั้นเราจะคืนเงินกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5 - 10 วันทำการ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มอีกสองสามวันในการบันทึกการคืนเงินลงในใบแจ้งยอด

ระยะเวลาพิจารณายกเลิก 14 วัน (สหภาพยุโรป / สหราชอาณาจักร)

ลูกค้าในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการยกเลิกภายใน 14 วันสำหรับการซื้อทางออนไลน์ เนื่องจาก K-Saju เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่จัดส่งทันทีเมื่อชำระเงิน การทำการชำระเงินจนเสร็จสมบูรณ์ถือว่าคุณร้องขออย่างชัดแจ้งให้ดำเนินการทันที และรับทราบว่าสิทธิ์ในการยกเลิกจะสิ้นสุดลงเมื่อการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ (มาตรา 16(m) ของระเบียบว่าด้วยสิทธิ์ผู้บริโภคแห่งสหภาพยุโรป)

อย่างไรก็ตาม การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันของเราข้างต้นนั้นกว้างกว่าขั้นต่ำตามกฎหมาย และมีผลบังคับใช้ไม่ว่าสถานะสิทธิ์ในการยกเลิกจะเป็นอย่างไร ลูกค้าในสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักรสามารถใช้ทางใดทางหนึ่งได้ โดยให้ใช้ทางที่เป็นประโยชน์มากกว่า

การจัดส่งล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิค

หากเกิดกรณีใด ๆ ต่อไปนี้ กรุณาติดต่อเรา - เราจะแก้ไขให้ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก ไม่มีกำหนดเวลาจำกัดสำหรับกรณีการจัดส่งล้มเหลว:

• การอ่านไม่เคยถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ
• ไฟล์ PDF เสียหายหรือไม่สามารถอ่านได้
• การคำนวณผังไม่ถูกต้อง (เช่น วันเกิดหรือเขตเวลาผิดพลาดอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของระบบเรา)
• คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน

ข้อควรทราบที่สำคัญ

• ระยะเวลา 30 วันเริ่มนับจากวันที่การอ่านของคุณถูกสร้างขึ้นและจัดส่ง ไม่ใช่วันที่ชำระเงิน
• คุณไม่จำเป็นต้องลบไฟล์ PDF ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อให้มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
• การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินเดิม ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินของธนาคารหรือเครือข่ายบัตร (หากมี) จะไม่ได้รับการชดใช้คืน
• การใช้ในทางที่ผิดซ้ำ ๆ (เช่น การซื้อและขอคืนเงินหลายครั้งด้วยบัตรหรืออีเมลเดียวกัน) อาจส่งผลให้บัญชีถูกจำกัด
• การซื้อในช่วงโปรโมชันหรือมีส่วนลดมีสิทธิ์ขอคืนเงินตามราคาที่ชำระจริง

วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลไปที่ koraclelabs@gmail.com พร้อมระบุ:

• ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ขณะชำระเงิน
• หมายเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลใบเสร็จของคุณ (ไม่บังคับ)
• จุดที่ไม่ตรงกับความคาดหวังของคุณ (หนึ่งถึงสองบรรทัดก็เพียงพอ และช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้)

การเรียกเงินคืน (Chargebacks)

กรุณาติดต่อเราก่อนเริ่มดำเนินการเรียกเงินคืน การเรียกเงินคืนใช้เวลาหลายสัปดาห์และทำให้ทั้งสองฝ่ายเสียทั้งเวลาและเงิน ในขณะที่การคืนเงินโดยตรงมักจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่วันทำการ

คำถาม

สำหรับเรื่องอื่น ๆ กรุณาดูติดต่อ